במטרה לסייע למשרתי ומשרתות המילואים במסגרת חרבות ברזל, שנמצאים במהלך השירות הפעיל או שחזרו הביתה, העלה אגף כוח אדם בצה״ל (אכ״א) את...

כאשר אנו מתקרבים לשיאו של מסע עיצוב השירות שלנו, חשוב להדגיש שלב בתהליך, שלעתים קרובות אינו מובן, אך הינו מכריע ושזור עם של אב טיפוס:...

בהמשך מסע עיצוב השירות שלנו, אנו מגיעים לצומת הקריטי שבו רעיונות ותובנות מתחילים להתבטא בצורה מוחשית: בניית אב טיפוס (פרוטוטייפ) ובדיקות...

בהמשך לחקירתנו בעולם הטרנספורמטיבי של עיצוב שירותים, נתעמק הפעם באמנות ובמדע של יצירת פתרונות חדשניים. לאחר ששקענו בחיי המשתמשים שלנו...

במאמר השלישי בסדרה שלנו, אנו מתעמקים בליבה האמפתית של עיצוב השירות: המחקר האתנוגרפי ושלבי עיבוד המחקר וניתוח של פרסונות ומסעות לקוח. שלב...

ברוכים השבים לסאגת עיצוב השירות שלנו, שבה אנו עומדים להתמודד עם הצעד הראשון הקריטי: זיהוי וניסוח האתגר. קל לחשוב על השלב הזה כעל הצבעה על...

במאמר פתיחה זה של הסדרה שלנו, אנו יוצאים למסע בתהליך המורכב של עיצוב שירותים. עיצוב שירות אינו עוסק רק ביצירת שירות הממלא צורך; מדובר...

הסודות הקטנים של ארגונים: איך שומרים על מוטיבציה ומחויבות של מתנדבים? רוח ההתנדבות של האזרחים בתקופת המלחמה עלתה הילוך. יש אלפי מתנדבים...

Scarcity: Why Having Too Little Means So Much "מחסור: מדוע מעט מדי פירושו כל כך הרבה" הוא מסע חקירה מעוררת מחשבה של האופן בו מחסור, בין...

שימוש בקנאביס נתפס היום כלגיטימי אף יותר מעישון סיגריות. הוא חוצה מגזרים, מגדרים, גילאים ומצבים סוציו-אקונומיים. משתמשי קנאביס פרוסים על...

רשת מקדונלדס היא דוגמא לחברה שמתחילת דרכה ידעה להתאים את עצמה לתנאי השוק המשתנים תוך הקשבה מלאה לרחשי הציבור ודיוק הערך ללקוח. החברה...

שנת 2020 העלתה את הרף של סוג ה - Wicked Problems איתן נאלצו להתמודד השנה חברות.

אין ספק. הקורונה מתחה את גבולות היצירתיות האנושית בכל מיני דרכים. המשבר שינה בצורה דרמטית דפוסי חשיבה ופעולה של אנשים, של חברות