במטרה לסייע למשרתי ומשרתות המילואים במסגרת חרבות ברזל, שנמצאים במהלך השירות הפעיל או שחזרו הביתה, העלה אגף כוח אדם בצה״ל (אכ״א) את הצורך בפיתוח כלי שיסייע להם בהתנהלות מול מוסדות המדינה השונים, למיצוי זכויותיהם, לאור הצלחת כלי ״כיוונים״ שפותח עבור נפגעי ונפגעות חרבות ברזל.
היתה לנו הזדמנות להתגייס וליצור כלי עבור מי שתורמים ותרמו למדינה במערכה הזו ולהקל עליהם ומשפחותיהם בתקופה ההתאקלמות מחדש לשגרה שבבת אחת הופסקה. הם נדרשים לאתחל מחדש, בית, משפחה, עבודה במצב רגיש ומורכב, לצד חוסר פניות לטיפול בבירוקרטיה שנדרשת כדי לקבל את סל הזכויות והמענקים המגיעים להם מהמדינה.
יחד עם השותפים לדרך –אכ״א, מערך הדיגיטל הלאומי וחברת WIX, הקמנו מאגר מידע המרכז את כלל הזכויות מגופי המדינה השונים במקום אחד לפי המצבים השונים - אופי שירות המילואים, סטטוס משפחתי ותעסוקתי. מאגר המידע מתעדכן מדי יום בזכויות ובמענקים החדשים ומאפשר לקבל את המידע בצורה בהירה ומהירה ללא צורך בשיטוט באתרים שונים. יתרה מכל, הוא משמש גם בעלי תפקיד שתומכים באופן ישיר באנשי ונשות המילואים.
הפתרון
כיוונים 360 מזהה בצורה פשוטה את ריבוי המצבים עימם אנשי ונשות המילואים בשירות פעיל מתמודדים. דרך מספר שאלות, ללא צורך בהזדהות אישית. בהתאם לתשובות של האדם מורכבת לו רשימת פעולות לפי שני תזמונים - במהלך המילואים ועם החזרה הביתה, תוך יצירת גישה מהירה לפעולה לביצוע – למלא טופס, למחשבון, להתקשר לנותן שירות או לקבל מידע מפורט וספציפי על זכות או מענה.
הייחודיות של ״כיוונים 360״ עבור אנשי ונשות בשירות מילואים פעיל חרבות ברזל היא:
מרכזת במקום אחד את רק את המידע שרלוונטי למצבו, בלי טקסט מיותר
כתובה בשפה יומיומית במבנה של רשימת פעולות לביצוע ולא במונחים מורכבים או משפטיים
מאפשרת בלחיצת כפתור להגיע לפעולה הראשונה ולהפעיל את הזכאות
מחלקת על ציר הזמן את הפעולות המיידיות המומלצות מול הפעולות שידרשו בהמשך למיקוד, לצד מתן אופק
אנחנו מזמינים אתכם להעביר את זה הלאה לכל מי שעשוי לעשות בו שימוש - מילואימניקים.ות סטודנטים, אנשי משפחה, שכירים, עצמאים, בני ובנות זוג ולאנשי מקצוע המסייעים להם בחזרה לשגרה החדשה.
קישור לאתר כיוונים 360
אם מצאתם זכות או מענה שחסרים, מוזמנים לכתוב לנו : thefuture@whiteboard.co.il