Blog | whiteboard

6 min

Implementing Behavioral Economics in Mental Health Treatments

Behavioral economics, an interdisciplinary field that blends psychology and economics, offers powerful tools for enhancing mental health...

3 min

A Case Study: Designing the Service Model for the Online Traffic Court

The process for appealing traffic tickets is expected to move from a physical process within the criminal justice system to an online...

3 min

Developing a Digital Service for SMEs to Identify and mitigate Cyber Threats

Cyber attacks that lead to data breaches and security incidents have been increasing across all sectors of the economy. For organizations...

2 min

כיוונים 360 - אתר למיצוי זכויות בשירות מילואים פעיל מלחמת חרבות ברזל

במטרה לסייע למשרתי ומשרתות המילואים במסגרת חרבות ברזל, שנמצאים במהלך השירות הפעיל או שחזרו הביתה, העלה אגף כוח אדם בצה״ל (אכ״א) את...

2 min

עיצוב שירות- חלק 5: בדיקת פתרונות לפני פיתוח

כאשר אנו מתקרבים לשיאו של מסע עיצוב השירות שלנו, חשוב להדגיש שלב בתהליך, שלעתים קרובות אינו מובן, אך הינו מכריע ושזור עם של אב טיפוס:...

2 min

עיצוב שירות- חלק 4: פיתוח פרוטוטייפ ובדיקות משתמשים

בהמשך מסע עיצוב השירות שלנו, אנו מגיעים לצומת הקריטי שבו רעיונות ותובנות מתחילים להתבטא בצורה מוחשית: בניית אב טיפוס (פרוטוטייפ) ובדיקות...

3 min

עיצוב שירות- חלק 3: רעיונאות

בהמשך לחקירתנו בעולם הטרנספורמטיבי של עיצוב שירותים, נתעמק הפעם באמנות ובמדע של יצירת פתרונות חדשניים. לאחר ששקענו בחיי המשתמשים שלנו...

3 min

עיצוב שירות- חלק 2: המחקר והתובנות

במאמר השלישי בסדרה שלנו, אנו מתעמקים בליבה האמפתית של עיצוב השירות: המחקר האתנוגרפי ושלבי עיבוד המחקר וניתוח של פרסונות ומסעות לקוח. שלב...

2 min

עיצוב שירות- חלק 1: אמנות זיהוי האתגר

ברוכים השבים לסאגת עיצוב השירות שלנו, שבה אנו עומדים להתמודד עם הצעד הראשון הקריטי: זיהוי וניסוח האתגר. קל לחשוב על השלב הזה כעל הצבעה על...

2 min

עיצוב שירות - מבט כולל על התהליך

במאמר פתיחה זה של הסדרה שלנו, אנו יוצאים למסע בתהליך המורכב של עיצוב שירותים. עיצוב שירות אינו עוסק רק ביצירת שירות הממלא צורך; מדובר...